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Alpharetta, GA

Salary: 18.00-20.00
Date Posted: November 2, 2017
Job Type: Temporary to Hire
Job ID: 287512

Job Description

Account Manager / CSR

Excellent temp-to-hire opportunity in the Alpharetta / Cumming area for an experienced and proven Account Manager with experience in purchasing and logistics. 

Full time, temp-to-hire opportunity! 


Job Purpose 

The purpose of this position is to serve as support to the sales team and customers by providing product and service information; price quotations; placing orders; purchasing product; following up on orders;  resolving product and service problems.  


Duties and responsibilities 

  • Communicate clearly, professionally, and effectively with customers and salespeople via telephone  and/or e?mail.  
  • Open and maintain customer accounts by recording account information including identification and  payment information. 
  • Support the end to end sales process. 
  • Verify and provide pricing; calculate margins; track special pricing 
  • Generate Quotes; Review existing quotes; convert quotes to sales order  
  • Process Sales Orders; Process Sample request 
  • Calculate fabrication pricing for custom sizes 
  • Freight quotes and scheduling 
  • Generate BOL’s 
  • Creating new product codes 
  • Issue PO’s to vendors 
  • Stock checks 
  • Process pick tickets for warehouse 
  • Add orders to import log 
  • Reviewing open order report 
  • Updating customer as often as possible on the status of orders, quotes and/or samples. 
  • Follow up on confirmations and shipments 
  • Answering incoming calls and emails. 
  • Providing import ETA’s and shipments to customers 
  • Request payment and/or credit app from customer 
  • Forward payments to Accounting  
  • Send project folders to Accounting for freight and product to be invoiced. 
  • Resolves product or service problems by clarifying customer complaints; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution. 
  • Data entry into sales and inventory management system. 

Qualifications:

Education and Knowledge:  

  • Associates degree or higher

Experience: 

  • Knowledge of tile industry is preferred 
  • Sales support  Experience: 
  • 5 or more years of customer service experience
  • 2 or more years of purchasing or logistics experience
  • SAP Business One or similar preferred 

Requirements: 

  • High proficiency in Microsoft Word, Excel, and Outlook 
  • Must be able to organize, prioritize and multi-task in high pressure environment 
  • Detail oriented 
  • Time management skills  
  • Strong verbal and written communication skills 
  • Problem solving and conflict resolution
  • Must be willing to submit to a background check and drug screen.